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創業家講座22 – 創建企業文化走出自己的道路

很多人或許認為企業文化這四個字是屬於大集團的企業才有,對於新設立的企業而言哪來的企業文化可言。但是你應該明白一點,你是在創造一個有意義、獨一無二的「生命」 – 你的公司。這個生命所體現出來的風格或是特點,就是這個企業的文化。在創業初期所體現出企業文化往往是代表著經營者的工作態度、管理方式以及與客戶的互動關係上,說明白一點創業者的個人文化,往往是企業文化的立基點。

企業的文化也就是代表企業的核心價值觀,企業的核心價值觀是企業發展所需要的長期原則,是一條無時不在的指導原則。所以你得必須思考這樣的幾個問題:企業存在的核心價值觀是什麼?你自己的核心價值又是什麼?怎樣將企業的核心價值轉變成一流的產品與公司戰略?你應該如何向企業員工傳達這些理念和價值觀?

企業文化可謂串起員工如何在一起工作的原則,企業“文化”可不是時尚潮流或空談的某種理論,而是指如何組織、激勵和影響員工。在20世紀,組織行為領域出現了一位影響力巨大的學者道格拉斯·麥格雷戈,麻省理工學院的名譽教授。他在1960年出版的The Human Side of Enterprise一書中,開創了企業管理的新領域。麥格雷戈進行了大量的實證研究,積累了許多頗有價值的觀察結果。所有的管理者可依據「人們為什麼工作」的理論去進行管理,麥格雷戈寫道:“所有人類資源管理理論的核心都基於對人們激勵作用的假設,你也許沒有想到過這些,然而實際上,它對你與員工打交道所做的每個決定都發揮了極其重要的作用。”

麥格雷戈將員工的精神狀態歸結為兩種不同的類型 “X理論”和“Y理論”

“X理論”即傳統企管觀點中所稱的指導型和控制型理論,認為多數人不喜歡工作,只要有可能便盡量逃避重任,缺乏野心和成功欲望,渴望安全感,喜歡安逸和一成不變的生活,喜歡被人領導,因而管理者必須脅迫或控制他們。他們只有在以懲罰威脅、以待遇和資金賄賂的情況下,才能實現組織目標。

另一方面,麥格雷戈提出了相對的“Y理論”,他認為這是一種反映行為動機的理論。在該理論中,個人把工作作為一種實現個人成就的載體,他們會自我控制並承擔責任。在合適的條件下,“Y理論”認為:個人設定的目標若能與組織目標相一致,並使兩者完美結合相得益彰。在這種理論下相信個人的學習成長能力,要求管理者制定不同的決策,通過創造一種舒適、和諧的環境,使個人目標與公司目標協調一致,從而使他們在學習和生活中發揮最大的潛力。

雖然對目前多元的企業環境而言,單純的二分法或許過於簡單,但是卻提供企業經營者很好的一種思維方式。一種文化類型不可能適用於所有企業,有些公司利用軍事化管理方式取得了非凡的成功,而有些卻以民主的管理機制發揮了更好的效益。絕大多數公司的企業管理文化大多介於兩種機制之間,雖時一開始創業者不知道選擇哪一種機制適合企業,但你一定要選擇其中最適合你的一種。企業管理員工的方法,將反映出員工是否有能力自己做決定,設立目標,尋找與公司目標相一致的基本價值觀。不管你的選擇是什麼,但告訴你最糟糕的管理制度,就是說一套做一套,或者說理念是一回事,行動是另一回事,要讓這些理念明確表達給員工並持續性的堅持,這樣的做法才最為有效和明智。

創業者不要忽視企業使命作為激勵機制的重要性。一個明確又讓員工認同的的企業使命,無疑會對員工產生極強的驅動力。對於一個領死薪水上班的人來說,公司是否是一個能生產快樂的地方。如果員工樂意上班,那要他們賣命的工作才成為可能。

建立自有的企業文化對許多創業者來說或許是要求太高了,但是告訴你一個最簡單的方法,就是凡事以身作則,方方面面成為員工的表率。